Aqualab je laboratorija koju treba izbegavati

[aqualab fan]

Ovo je anti-reklama posvecena laboratoriji Aqualab, koja se nalazi u Pozeskoj 150A u Beogradu.

Naravno pogadjate da sam ja nezadovoljna strana koja na ovaj nacin zeli da izrazi svoj revolt i nezadovoljstvo zbog neprofesionalnosti i drskosti koje kao redovan deo usluge dobijate u gore pomenutoj laboratoriji.
Naime moja supruga, koja je u petom mesecu trudnoce, im je poverila uzorak plodove vode na analizu. Ovo je inace jako ozbiljna analiza kojom se utvrdjuje eventualno postojanje genetskih anomalija ploda. Cena ove usluge je 16000 din. (200 €), a isplata se vrsi po preuzimanju rezultata. Obecano vreme za dobijanje rezultata od strane laboratorije je “dve do tri nedelje”?! Pravilo, o kome smo obavesteni od strane “osobe” zaduzene za kontakt sa strankama, je da laboratorija telefonskim putem obavestava stranku da su rezultati gotovi nakon cega stranka dolazi po rezultate i po prijemu dakle vrsi placanje.
Medjutim desava se situacija da su rezultati gotovi 12.04.2005. a da mi ni do 20.04.2005. nismo o tome obavesteni. Pitam se kad bi se uopste setili da to urade?
20.04.2005. kada je vec prekoracen gornji prag od tri nedelje mi zovemo laboratoriju i bivamo obavesteni da su nasi rezultati gotovi od 12.04.2005. a da ne znaju zasto do sada jos nismo obavesteni.
Iznervirani ovom cinjenicom, a obzirom da je kod ovog ispitivanja svaki dan strahovito vazan zbog donosenja odluke od strane lekara da se eventualno izvrsi prekid trudnoce ako su rezultati negativni, odlazimo u laboratoriju sa namerom da zarad fer poravnanja i nakon ispoljene neprofesionalnosti, predlozimo da nam na konto odstete daju popust od 30% na izvrsenu uslugu. U protivnom smo namerni da rezultate ne preuzmemo i ne platimo analizu.
Od strane trenutno nadlezne doktorke, koja je specijalista za genetiku, dobijamo podrsku u nasoj nameri i ovu priliku koristim da nju pohvalim kao jedinu osobu koja je u inkriminisanoj laboratoriji pokazala razumevanje za nas slucaj.
Osoba koja je rukovodilac laboratorije i koja trenutno nije bila prisutna, nakon sto je preko telefona od sekretarice cula za ovu situaciju i za nas predlog, nije zelela sa nama ni da razgovara sa porukom da popust ne dolazi u obzir i da mi za uslugu moramo da platimo, a da nakon toga napisemo zalbu koju ce ona nekada u buducnosti razmotriti.
Nakon toga se na telefon javlja neko koja sebe predstavlja kao vlasnika laboratorije i ko moju suprugu najgore napljuje, ne saslusavsi detalje vezane za propust svog osoblja.
Naime prvo sto mu je palo na pamet je da mi u stvari samo glumatamo a da je u pozadini namera da ne platimo ono sto su oni odradili. Pritom nam je odmah zapretio svojim advokatima i podnosenjem prijave u slucaju da se odlucimo da ne platimo.
E hvala lepo sa takvima drugacije i ne moze da se razgovara nego preko nisana. Odlucili smo da necemo njihove rezultate i da narocito necemo da platimo gore pomenutu sumu da bi nas neko omalovazavao i optuzivao da smo foliranti i sljam. Okrenuli smo se i otisli.
Posto je jutro uvek pametnije od veceri, nakon izvaganih mogucnosti i nakon konsultovanja sa advokatom donosimo odluku da odmah sutradan odemo u laboratoriju, platimo (za svoj mir i spokoj), uzmemo rezultate i nikad vise ne krocimo u tu ustanovu. Naime uznemirenost, nervoza i neizvesnost zbog najavljenog sudskog spora je nesto sto je trudnici najmanje potrebno u situaciji u kojoj se nalazi.
Zarad objektivnosti navescu jos da smo nakon pregledanja liste propustenih poziva u mobilnom telefonu uocili nepoznat broj koji smo nakon provere utvrdili da odgovara telefonu u vlasnistvu laboratorije, a vreme poziva je 17.55h 12.04.2005. Dakle ipak su nas zvali jedanput istog dana kada su rezultati bili gotovi, stavili koverat na stranu i onda zaboravili. Pitanje je da li bi nas vise ikada pozvali da se sami 20.04.2005. nismo zainteresovali sta se desava.
Na stranu kvalitet biohemijskih analiza koje i nisu predmet spora, ali administracija je ta koja je u ovoj situaciji krajnje sporna plus odnos nadlezne osobe i vlasnika laboratorije prema nama kao strankama koje su se usudile da stave primedbu na njihovu (ne)profesionalnost.
Ovo pismo je samo apel ljudima koji imaju potrebu da laboratorijske analize vrse u privatnim ustanovama, da dobro razmisle pre nego sto ovakvim frikovima ukazu svoje poverenje.

[dasa]

Neljubaznost, pre svega devojke koja radi na prijemu materijala i izdavanju rezultata. Pouzdano znam da joj to nije bio ``los dan``, jer se to nekorektno ponasanje ponovilo u vise navrata.
Neumesni predlozi, da mi se umesto markera koje je moj ginekolog zahtevao, a koje ta laboratorija ih ne radi, urade slicni markeri koji, po zaposlenima u toj ustanovi, ukazuju na istu bolest.
Normalno, nisam pristala.
Od tada ih obilazim u sirokom krugu, iako smo najblize komsije.

[jovanche]

ja sam do sada sa njima bila zadovoljna. Bili su profesionalni i nikada sa njima nisam imala ovakvih problema....
Ali ako ste imali ovakvih problema, možda ste ipak trebali da idete do kraja...

[majja]

Ja mislim da je dobro sto ste na kraju "spustili loptu", je rje u ovom momentu najbitnije imati rezultat u rukama, a ne cekati na nove analize koje bi uradili u drugoj laboratoriji!!!! Jer trudnica i beba su najvazniji!!!!

A sto se tice rezultata, ako su trebali biti gotovi 12.4. ja svakako ne bih cekala do 20.4., nego bih zvala odmah 13. da proverim sta se desava!!!!!

Cinjenica jeste da svuda ima propusta, ali ono sto je bitno, to je da su rezultati valjani i da je analiza ispravno odradjena, a ko kome...sta....kada...u takvim situacijama je nebitno!!! Naravno, bilo bi svima lakse kada bi sve bilo kako treba, ali na zalost, to se cesto desava, a svi mi, kao pojedinci ne mozemo uticati na to!!!!!

U drzavnoj ustanovi, bolnici, izgubili su, ne rezultat, nego uzorke krvi u epruvetama, za vrlo vazne analize, ne samo jedne osobe, nego svih pacijenata kojima je vadjena krv!!!!!!! I sta sad???? Ma, nista, teraj dalje, vadi krv opet, i odradi to sto je bitno..... Na zalost, ali, tako je!!!

[jerivlajko]

sa Akvalabom imam odlicno iskustvo i po meni su jako preciyna tacna i korektna laboratorija? Mislite li da bi u nekoj drzavnoj ustanovi dobili rezultate na kucnu adresu? ma dajte molim Vas pa nazvali bi ste ih minimum 10 puta,a pouzdano znam da akvalab faksira rezultate svima koji to zele....Uz sve navedeno za svaki problematican nalaz odmah se stupa u kontakt sa pacijentom

[pussycatdoll]

Necu ni hvaliti, ni kritikovati tu laboratoriju, ali nije mi jasno zasto ste cekali toliko da ih pozovete kad su vam rekli kada ce biti gotovi rezultati? To je i sa vase strane neodgovorno, ako ste pri tom znali koliko su ti rezultati vazni.

[ttttt]

Pridružujem se svim antireklamnim komentarima za AQUALAB!!!

Upravo dolazim iz njihove više nego amaterske laboratorije! Rađen je spermogram za koji sam ja (žensko, nemedicinske struke!!!, laik!!!) videla da je neprimeren godinama pacijenta (mog muža) i u poređenju sa ranijim lošiji 6 (šest) puta!!! Razlika 1 godina i 4 meseca! Kada sam tražila sa porazgovaram sa stručnim licem koje je radilo analizu materijala i dalo nalaz, rečeno mi je da je primećeno da nešto nije u redu - ali naravno nikome nije palo na pamet da nas pozove i obavesti o tome i da se analiza ponovi!!! Da ja nisam odreagovala, to bi tako prošlo i nikom ništa, nalaz neuredan, on nemoćan i pomirimo se s tim! Na moj zahtev da se ponovi rezultat, jer je apsolutno neprihvatljiv za zdravog mladog čoveka od 29 godina, koji je samo 18 meseci ranije bio i te kako zdrav u tom smislu - nalaz se ponavlja i bez trunke srama - PONOVO NAPLAĆUJE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pitala sam šta mi to ponovo naplaćuju? Dobila sam odgovor da je potrebno ponovo naplatiti, jer je ovo sada pod novim datumom?????????? Zašto mene zanima novi datum, mene zanima da uzmu materijal na pravi način i urade analizu na pravi način, to je jedino što mene zanima! Zamolila sam ih da ubuduće na prvom mestu daju prave instrukcije ljudima pre bilo kakvih analiza i kažu im gde sve mogu da ih opljačkaju kako ne bi bilo daljih nesporazuma! A o tome što doživite psihički stres jer mislite da treba da se pozdravite sa svojom reprodukcijom, o tome i da ne govorim!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Svakako znam da je to mesto koje ne bih nikada nikome preporučila i da mi je to poslednji put da sam tamo radila bilo kakve analize.